NAKLİYAT FİRMALARINA ÖZEL CRM
Her müşteri talebini yakalayın,
görüşmeden taşımaya kadar takip edin.
NakRota CRM, genel amaçlı bir kişi listesinden farklı olarak nakliyat müşterisinin adres, taşıma tarihi, randevu, keşif ve işlem geçmişini gerçek satış süreciyle birlikte tutar.
KONUYU YAKINDAN İNCELEYİN
Müşteri bilgisi yalnızca telefon rehberinde kalmasın
Yeni bir arama geldiğinde yalnızca ad ve telefon kaydetmek yeterli değildir. Nereden nereye taşıma yapılacağı, planlanan tarih, görüşme notları ve müşterinin hangi aşamada olduğu satış sonucunu doğrudan etkiler.
NakRota CRM ile her talep düzenli bir müşteri kaydına dönüşür. Aynı müşteri yeniden aradığında önceki görüşmeler ve işlemler görülebilir; ekip kaldığı yerden devam edebilir.
İletişim ve adres
Telefon, taşıma adresleri ve temel talep ayrıntılarını birlikte tutun.
Görüşme geçmişi
Müşteriyle yapılan görüşmeleri ve sürecin gelişimini kaybetmeyin.
Takip ve randevu
Aranacak müşterileri ve planlanan görüşmeleri zamanında takip edin.
Tek müşteri dosyası
Keşif, teklif, sözleşme ve taşıma kayıtlarını müşteriye bağlayın.
ADIM ADIM İŞ AKIŞI
Müşteri talebini satış fırsatına dönüştüren düzen
Talebi kaydedin
İlk görüşmede iletişim, tarih ve adres bilgilerini sisteme girin.
İhtiyacı netleştirin
Görüşme notlarını ekleyin ve gerekiyorsa keşif randevusu planlayın.
Teklifi takip edin
Hazırlanan teklif ve müşteri geri dönüşünü aynı dosyada izleyin.
Geçmişi koruyun
Tamamlanan veya sonuçlanmayan talebi ileride tekrar ulaşmak için saklayın.
Gelen talepler unutulmasın
Yoğun günlerde farklı telefonlardan gelen talepler kağıt veya mesajlar arasında kaybolabilir. Her talebi ilk görüşme bilgileriyle kaydetmek, dönüş yapılacak müşterileri görünür tutar.
Kayıtta müşterinin istediği hizmet, hedef tarih ve görüşme sonucu bulunduğunda başka bir ekip üyesi de süreci anlayarak devam ettirebilir.
- check_circleYeni talebi hızlı kaydetme
- check_circleGörüşme sonucunu not etme
- check_circleTakip edilecek müşteriyi ayırma
Tekrar arayan müşteriyi tanıyın
Daha önce teklif alan veya taşıma hizmeti kullanan bir müşteri yeniden aradığında eski kayıtlar önemli bir avantajdır. Önceki adres, işlem ve notlar görüşmeyi hızlandırır.
Kurumsal hafıza yalnızca müşteriyi tanımayı değil, hizmet kalitesini korumayı ve ekip değişikliklerinde bilginin kaybolmamasını da sağlar.
- check_circleÖnceki talep ve taşıma bilgileri
- check_circleMüşteriye bağlı randevu ve belgeler
- check_circleEkipten bağımsız ortak geçmiş
Satış sürecinin nerede beklediğini görün
Her talep hemen sözleşmeye dönüşmez. Keşif bekleyen, teklif gönderilen veya geri dönüş beklenen müşterileri aynı listede ayırt edebilmek günlük satış takibini kolaylaştırır.
Bu görünürlük, yalnızca yeni talep toplamaya değil mevcut fırsatları zamanında takip etmeye odaklanmanızı sağlar.
- check_circleAşama bazlı müşteri takibi
- check_circleRandevu ve geri dönüş planı
- check_circleTekliften sözleşmeye bağlantılı süreç
MERAK EDİLENLER
Sık sorulan sorular
Bu çözümün kullanımına ilişkin temel soruların kısa yanıtları.
Nakliyat CRM ile standart CRM arasındaki fark nedir?+
NakRota; müşteri ilişkisinin yanında taşıma adresi, keşif, teklif, sözleşme ve operasyon gibi nakliyata özel kayıtları aynı akışta birleştirir.
Eski müşterilerin bilgileri saklanabilir mi?+
Evet. Müşteri geçmişi, sonraki talep ve görüşmelerde yeniden yararlanılabilecek şekilde tutulabilir.
CRM yalnızca satış ekibi için mi?+
Hayır. Müşteriyle bağlantılı bilgi, yetkili ofis ve operasyon kullanıcılarının ortak ve güncel kayıtla çalışmasına yardımcı olur.
7 GÜN ÜCRETSİZ DENEYİN
NakRota'yı kendi iş akışınızla deneyin.
Kredi kartı bilgisi vermeden firma hesabınızı oluşturun; tüm modülleri ve Nakliyeci Ağı'nı inceleyin.